التعليمات

مرحبًا بك في صفحة Alizah Helpdesk. تصفح الإجابات على الأسئلة الشائعة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على استفسارك وسنعاود الاتصال بك.

الأسئلة المتكررة (FAQS)

كيف يمكنني التحقق من الحالة الحالية لأوامر؟

على الرغم من أننا نحاول شحن طلبك في نفس يوم الطلب لأننا متحمسون جدًا له ، فقد تستغرق معالجة طلبك في بعض الأحيان من 3 إلى 5 أيام. بمجرد إرسال طلبك من مستودعاتنا ، ستتلقى رسالة تأكيد تتضمن معلومات التتبع الخاصة بك.

ما هو وقت التسليم المقدر؟

نشحن العناصر بشكل عام في غضون الوقت المحدد في صفحة المنتج. أيام العمل لا تشمل أيام العطل الرسمية والأحد. عادة ما يستغرق الأمر من 4 إلى 10 أيام عمل للهند ، ومن 10 إلى 20 يومًا دوليًا. يعتمد وقت التسليم المقدر أيضًا على الوجهة التي تريد شحن الطلب إليها.

كيف تعمل عملية التسليم؟

تمت جدولة جميع عمليات التسليم من خلال شركات نقل ذات سمعة طيبة. نتواصل معك عندما نشحن شحنتك وسنزودك برقم تتبع. هذا هو الجزء الذي تشعر فيه بالإثارة ونبقي أصابعنا متقاطعة على أنك في المنزل عندما يأتون ويتصلون قبل أن يفعلوا!

أحتاجه سريعًا!

يتم إجراء الاستثناءات في كل وقت. ما عليك سوى الاتصال بنا إذا كنت قد نسيت عيد ميلاد زوجتك وسنعمل على جعله أسرع ، إن أمكن. يمكنك أيضًا اختيار الشحن السريع ، إذا كان متاحًا.

هل تشحن دوليًا؟

نعم ، هذا ما نفعله معظم الوقت.

تلقيت عنصرًا تالفًا. ماذا الآن؟

هناك أوقات مؤسفة تحدث فيها أضرار. في حالة حدوث ذلك ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@thealizah.com وسنقوم بفرزها لك.


كيف يمكنني الدفع مقابل عملية شراء؟

نحن نقدم طرق دفع متعددة يمكنك رؤيتها عند الدفع. مهما كانت طريقة الدفع عبر الإنترنت ، يمكنك أن تطمئن إلى أن شركاء بوابة الدفع الموثوق بهم يستخدمون تقنية تشفير آمنة للحفاظ على سرية تفاصيل معاملتك في جميع الأوقات.



هل توجد أي رسوم خفية عندما أقوم بعملية شراء على Thealizah؟

لا توجد رسوم خفية عند إجراء عملية شراء على TheAlizah.com. الأسعار المدرجة لجميع العناصر نهائية وشاملة. السعر الذي تراه على صفحة المنتج هو بالضبط ما تدفعه. قد تكون رسوم التوصيل إضافية حسب سياسة الشحن.



هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بي على TheALIZAH؟

معاملتك عبر الإنترنت على TheAlizah.com آمنة مع أعلى مستويات أمان المعاملات متوفر حاليًا على الإنترنت. يستخدم موقع TheAlizah.com تقنية تشفير 256 بت لحماية معلومات بطاقتك أثناء نقلها بأمان إلى البنوك المعنية لمعالجة الدفع. تتم معالجة جميع مدفوعات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم على TheAlizah.com من خلال بوابات دفع آمنة وموثوقة تديرها بنوك رائدة. تستخدم البنوك الآن خدمة كلمة المرور 3D Secure للمعاملات عبر الإنترنت ، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان من خلال التحقق من الهوية.



ما هي الخطوات التي تتخذها جماعة "اليزا" لمنع الاحتيال على البطاقة؟

يدرك موقع TheAlizah.com أهمية وجود قدرة قوية على كشف الاحتيال وحلها. نراقب نحن وشركاؤنا في الدفع عبر الإنترنت المعاملات باستمرار بحثًا عن أي نشاط مشبوه ونبلغ عن المعاملات الاحتيالية المحتملة للتحقق يدويًا من قبل فريقنا. في أندر الحالات النادرة ، عندما لا يتمكن فريقنا من استبعاد احتمال الاحتيال بشكل قاطع ، يتم تعليق المعاملة ، ويطلب من العميل تقديم مستندات الهوية. تساعدنا وثائق الهوية في التأكد من أن عمليات الشراء قد تمت بالفعل بواسطة حامل بطاقة أصلي.نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث للعملاء ونطلب منهم أن يتحملوا معنا المصلحة الأكبر المتمثلة في ضمان بيئة آمنة ومأمونة للمعاملات عبر الإنترنت

ما هي كلمة المرور الآمنة ثلاثية الأبعاد؟

يتم تنفيذ كلمة مرور 3D Secure بواسطة VISA و MasterCard بالشراكة مع البنوك المصدرة للبطاقات بموجب خدمات Verified by VISA و Mastercard SecureCode ، على التوالي. تضيف كلمة مرور 3D Secure طبقة إضافية من الأمان من خلال التحقق من الهوية لمعاملات بطاقة الائتمان / الخصم عبر الإنترنت. كلمة المرور هذه ، التي قمت بإنشائها ، لا يعرفها أحد غيرك. وهذا يضمن أنك الوحيد الذي يمكنه استخدام بطاقتك في عمليات الشراء عبر الإنترنت.

هل تحبني؟

نعم ، نحن نحبك!.